購物說明

金流問題

1.           目前PADKI提供下列付款方式

銀行轉帳

信用卡/金融卡 （支援台灣地區所發行之Visa/Master/JCB）線上刷卡，恕不接受AE卡，銀聯卡，海外發行之信用卡/金融卡。

店到店貨到付款（7-11及全家）

2.          凡於PADKI訂購商品，需一次性付清訂單全額，恕不接受分期付款。

物流問題

1.           目前PADKI提供下列寄送方式

宅配到府：採用郵局宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。

超商店到店：目前合作超商（7-11、全家）可選擇指定的「超商門市」配送。

2.           暫不支援海外寄送，若有海外寄送需求可透過FB訊息、Line@或E-mail聯繫客服。

3.          單筆結帳金額未滿$2000元需負擔運費，超商店到店運費金額為$60元，宅配運費金額為$100元，單筆結帳金額超過$2000元，則免運費。

4.       除特殊訂購情況，客服人員將另行通知之外，訂單預計於完成訂購程序後7天內完成出貨（不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)。

5.       若欲查詢出貨狀況， 您可隨時至會員中心的「訂單查詢」確認訂單最新狀態，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊。

6.           若訂單最新狀態未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨，請耐心等候
若已顯示出貨日期，當您在出貨日加5個工作天（不含假日）仍未收到商品或未收到取貨通知，請透過FB訊息、Line@或E-mail聯繫客服。

發票問題

１．根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於PADKI官網消費開立之「個人雲端發票」，不主動提供紙本發票，將於出貨後上傳至「財政部電子發票整合服務平台」及E-mail至您的電子郵件信箱。

２．若您的發票需要統一編號，請在訂購商品時填寫正確發票抬頭及統一編號，開立後不得更改。

３．依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用紙本發票。帳戶內的電子發票不具兌獎功能。PADKI每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼，統一進行電腦對獎作業（已索取、已作廢發票除外），若您的發票中獎，將以簡訊、E-mail或電話通知，我們將於對獎完成後七個工作天，以掛號方式將中獎發票寄送給您。

４．為配合電子請款結帳流程，故一筆訂單僅可對應一張發票，恕無法一筆訂單開立多張發票。

５．PADKI發票全面採自動化系統開立，故發票恕無法指定開立其他品項、金額、消費日期。

退貨問題

退換貨政策

依消費者保護法規定，美妝保養品屬於個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞期，拆封即無法退換貨。

Ÿ   請收到商品後立即檢視確認，且「請勿拆封使用」，若商品有破損、瑕疵、品項寄送錯誤、欲辦理退貨，請立即與我們客服聯繫處理。

Ÿ   請於收到商品後起算之七天（含例假日）內辦理退換貨，可透過FB訊息、Line@或E-mail聯繫客服，並提供姓名、電話、訂單編號，我們確認資料正確性及退貨原因後將立即為您處理。

Ÿ   退貨時商品必須是全新無使用狀態，保持完整包裝，並附上購買發票。

Ÿ   退貨成立後待收到商品完成確認，ATM轉帳及貨到付款之消費者，客服將會聯繫請您提供銀行帳號等相關資料，我們將於收到退貨商品後的七個工作天內，將款項退還給您。信用卡付款之消費者，我們必須等到信用卡公司結算入帳後，才將款項退回到您所消費的信用卡帳戶。

過敏因素申請退貨

因每個人的膚況、膚質皆不盡相同，若因使用產品發生過敏現象，請立即停用並就醫。

Ÿ   請確認商品是否僅使用「四分之一」的用量，並至皮膚科診所就醫後開立診斷證明

Ÿ   請於收到商品後起算之三十天（含例假日）內辦理退貨，可透過FB訊息、Line@或E-mail聯繫客服，並提供姓名、電話、訂單編號、醫生診斷證明，我們確認資料正確性及退貨原因後將立即為您處理

Ÿ   因過敏因素申請退貨我們將退還商品全額並補貼新台幣100元開立診斷證明之費用

Ÿ   完成相關退貨細節確認，ATM轉帳及貨到付款之消費者，客服將會聯繫請您提供銀行帳號等相關資料，我們將於收到退貨商品後的七個工作天內，將款項退還給您。信用卡付款之消費者，我們必須等到信用卡公司結算入帳後，才將款項退回到您所消費的信用卡帳戶。

以下狀況恕不接受退換貨：

Ÿ   商品因個人不當使用、拆卸而造成商品損毀、包裝損壞、磨損、擦傷、髒污等之人為因素。

Ÿ   提出退貨申請已超過收到商品後七天（含例假日）。

Ÿ   已拆封或已使用之商品。

Ÿ   因過敏因素提出退貨申請，若超過收到商品後三十天（含例假日）或使用超過「四分之一」用量。

非常歡迎您光臨「PADKI 官網」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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四、網站對外的相關連結

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本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

• 經由您書面同意。
• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
• 當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
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